Políticas de envío

Todos los pedidos están asegurados y garantizados para llegar a su destino final. Procesamos los pedidos el mismo día en que se registran en nuestro sitio web, salvo que el pedido se realice en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil. Aunque siempre garantizamos la entrega, las promociones y ofertas especiales pueden provocar retrasos debido a la alta demanda de nuestros productos.

Una vez que se verifica un pedido, se procesa dentro de 1 a 6 días y se envía a la dirección de entrega indicada. Todos los productos salen de nuestras instalaciones en un plazo de 1 a 6 días después de realizar el pedido. Realizamos envíos a todos los países a través de transporte marítimo, lo que nos permite ofrecer un servicio internacional.

 

Tiempos de envío estimados

  • Normalmente: 12-20 días, dependiendo de la demanda de productos.

  • En casos excepcionales (como Black Friday, Cyber Monday, Navidad, etc.) o problemas logísticos, el envío puede tardar de 3 a 4 semanas. Contamos con un margen de 50 días para la llegada del producto. Si el producto no llega dentro de este plazo, podrás solicitar un reembolso por pedido perdido o no enviado. Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento que facilita la entrega.

Consideraciones Importantes

  • Dirección Incorrecta: Si el cliente no proporciona la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después de realizarlo (antes de que se procese el envío), y el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso. En este caso, el costo de un nuevo envío será asumido por el cliente.
  • No Contacto en la Entrega: Si, al momento de la entrega, no se puede contactar al cliente, se dejará una notificación en el buzón. Si el paquete no se recoge en la oficina notificada dentro de 5 días, será devuelto a nuestras instalaciones, y el paquete se considerará perdido sin opción a reembolso.
  • Cambio de Dirección: Una vez realizado el envío, no será posible cambiar la dirección de entrega, ya que no tenemos control sobre las empresas externas encargadas de la entrega. El cliente será responsable por la pérdida del paquete si no indicó correctamente la dirección o si se mudó después de realizar el pedido. Factores como retrasos logísticos y despacho de aduanas pueden afectar el tiempo de entrega estimado.
  • Impuestos y Aranceles: Ulso no se hace responsable de los impuestos, tasas o aranceles que puedan ser aplicados al envío por las aduanas. El comprador es responsable de cubrir cualquier costo adicional que surja en aduanas, sin opción a reembolso.

Realizamos envíos desde Colombia solo para Colombia. Si tienes preguntas o inquietudes sobre el envío y la entrega, por favor contáctanos en ulsosoul@gmail.com. 


Costos de Devolución

  • Cualquier devolución, por cualquier motivo, tendrá un costo de envío de regreso a nuestros almacenes que correrá a cuenta del cliente. (Nosotros cubriremos el costo del envío de retorno al comprador en caso de cambio).
  • Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas todos los términos mencionados, por lo que si se cumplen, no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.